রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা আমাদের ভিত্তি

u7u7-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার নিয়ম সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আমাদের নীতি অনুযায়ী, আমরা আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনার ডেটা কোথায় থাকে।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট যাচাইকরণআঞ্চলিক যোগ্যতা
u7u7 আইনি স্বচ্ছতা আমাদের ভিত্তি
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

আইনি সহায়তা এবং অভিযোগ

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে আমাদের নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে, আমাদের দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন—আমরা আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করি। গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট যাচাইয়ের বিষয়ে যেকোনো অভিযোগ আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গ্রহণ করি এবং সমাধান করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি প্রশ্নের জন্য সাথে সাথে উত্তর পান। আমাদের টিম সারাদিন উপলব্ধ থাকে আপনার সহায়তার জন্য।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা বিস্তারিত উত্তর দিয়ে থাকি এবং সমস্ত নথি ফাইলে রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সরাসরি আপনার ডেটা দেখুন, সংশোধন করুন বা ডাউনলোড করুন। সব তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

বিশ্বাস ও নিরাপত্তা প্রক্রিয়া

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

u7u7-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব সংযোগে, এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধু লেনদেনের রেকর্ড থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস OTP এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত, এবং প্রতিটি উইথড্রয়াল বিশেষ যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে…

এনক্রিপশন ও সংযোগ নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট কখনো আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ

লগইনে OTP, উইথড্রয়ালে যাচাইকরণ, এবং নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত নিরীক্ষা। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন অথবা এটি মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আইন অনুযায়ী রেকর্ড…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য। কোনো তৃতীয় পক্ষীয় বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট এবং তথ্য অপসারণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। আমরা তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি দায়বদ্ধতার বাইরে সরিয়ে ফেলি।

গোপনীয়তা নীতি আপডেট

যখনই আমাদের নীতি বদলায়, আমরা আপনাকে নোটিশ দেই এবং নতুন শর্তে সম্মতি জানানোর সুযোগ দেই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে আমরা ৫ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখতে পারি।

হাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিপোজিট রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ওয়ালেট অ্যাপ্লিকেশন নিজে এনক্রিপ্ট করে সব সংযোগ। u7u7-এ আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষিত করি না। প্রতিটি লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করা হয় এবং লগ রাখা হয়।

এক্ষেত্রে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং লেনদেনের সমীক্ষা করি। আপনার তহবিল সুরক্ষিত থাকে যতক্ষণ পর্যন্ত আপনি সতর্ক হন।

হাঁ, যখন আপনি প্রথম উইথড্রয়াল করেন অথবা অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন তখন আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান চাই। এটি আইন অনুযায়ী বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।

u7u7-এর শর্তাবলী অনুযায়ী, নকল অ্যাকাউন্ট, প্রতারণামূলক লেনদেন বা বয়স ধরা পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হতে পারে।

হাঁ। আমাদের মোবাইল অ্যাপ ডেস্কটপ ব্রাউজারের মতো একই এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার OTP এবং সেশন আপনার ডিভাইসে শুধুমাত্র স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে, কখনো আমাদের সার্ভারে নয়।